摘要: 品管圈(Quality Control Circle,QCC)是指由相同、相近或互补的工作场所的人员自发组成数人的小圈团体,然后全体通力合作,集思广益,发挥团体的优势,按照特定的活动程序,解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,以提高工作效率,改善工作品质,降低工作成本等^1-5。