摘要: 随着社会大众对医疗质量要求的不断增高,护理人员除了为患者提供优质的专业护理之外,还需要做到以人为本,在心理、感情及社会方面对患者进行全面的个性化护理¹。"3H"护理服务模式是医院式个性化护理服务、宾馆式礼仪服务及家庭式温馨服务的统称。