摘要: 投诉举报是群众和卫生行政执法部门沟通交流的平台,是反映社情民意的渠道,受理投诉举报也是执法部门维护群众健康权益的具体体现。随着经济社会的发展,群众自我保护意识提高,通过举报维权的消费者日益增加,投诉举报的受理和查处已经成为卫生监督一项重要工作内容,是强化社会监督、树立卫生监督部门良好形象的具体体现¹。