摘要: 品管圈(QCC)是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序、科学的统计工具及品管方法,来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题¹。